Como funciona a reserva, as encomendas e o pagamento no GttA
Eis um manual simples sobre o funcionamento das reservas, das encomendas e dos pagamentos no GttA:
Quando alguém fizer uma reserva, receberá um e-mail com os pormenores.
Pode agora optar por confirmá-la ou cancelá-la por qualquer motivo (indisponibilidade, mau tempo, etc.)
Fase 1 – Confirma ou cancela uma reserva
1 – Faz o login na tua área pessoal:
https://guidetotheazores.pt/my-account/
2 – Vai ao teu Painel de Controlo do Vendedor, depois clica em “Reservas” e depois em “Gerir Reservas”
3 – Selecciona a(s) reserva(s) que pretendes confirmar ou cancelar, clica em “Ação em massa” e depois selecciona “Confirmar reservas” ou “Cancelar reservas”, depois clica em “Aplicar”
Já está!
O cliente receberá agora um e-mail com a ligação para o pagamento.
Manteremos o pagamento do cliente na nossa conta até que a excursão/atividade/pernoita esteja concluída, porque em caso de cancelamento por parte do cliente (ou do parceiro por qualquer motivo) reembolsaremos o cliente de acordo com as regras de cancelamento do parceiro.
Fase 2 – Marca a encomenda como “Concluída
Assim que a excursão/atividade/pernoita estiver concluída, faça o login na sua área:
https://guidetotheazores.pt/my-account/
Em seguida, vá a “Orders” (Encomendas) e marque a encomenda como “Complete” (Concluída), como mostra a figura abaixo:
Já está!
Fase 3 – Pagamentos e comissões
Depois de ter marcado a encomenda como “Concluída”, no final de cada mês, transferimos para si o montante total menos as nossas comissões e o custo da transação (cartão de crédito), se for o caso.
Em seguida, emitimos uma fatura com as comissões e o custo da transação (cartão de crédito), se for caso disso.
Em seguida, facturará o cliente como habitualmente, utilizando o software da sua escolha.
É isso mesmo!
