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Termini e condizioni GttA per i clienti

1.1 – Utilizzando www.guidetotheazores.pt o qualsiasi sito web affiliato a Guide to the Azores, accetti di essere legalmente vincolato da questi termini, che avranno effetto immediato. Se non accetti di essere legalmente vincolato da tutti i seguenti Termini e Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare Guide to the Azores o i siti web affiliati.

1.2 – Guida delle Azzorre può modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento pubblicando le modifiche online. Ti invitiamo a consultare regolarmente i presenti Termini e Condizioni per assicurarti di essere a conoscenza di eventuali modifiche apportate da Guide to the Azores. L’uso continuato di guidetotheazores.pt o di un sito web affiliato a Guide to the Azores dopo la pubblicazione delle modifiche significa che l’utente accetta di essere legalmente vincolato da questi termini come aggiornati e/o modificati.

1.3 – L’utente accetta di utilizzare guidetotheazores.pt e i siti web affiliati a Guide to the Azores solo per scopi leciti e in modo da non violare i diritti di altri, limitare o inibire l’uso e il godimento di Guide to the Azores.

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1.5 – L’utente dichiara e garantisce di;

a) non siano stati precedentemente sospesi da Guide to the Azores o comunque bannati dal sito

b) non siano concorrenti diretti di Guida delle Azzorre

c) non avere più di un account di Guida delle Azzorre in qualsiasi momento

d) che l’utente ha tutti i poteri e l’autorità per sottoscrivere i presenti Termini di servizio e che in tal modo non violerà alcun altro accordo di cui è parte.

1.6 – Ti concediamo il permesso di utilizzare il sito nel rispetto delle restrizioni previste dai presenti Termini e Condizioni. Accedendo o utilizzando il sito, potresti essere esposto a contenuti offensivi, indecenti, inaccurati, discutibili o altrimenti inappropriati. Guida delle Azzorre non approva tali contenuti e non può garantirne l’accuratezza. Pertanto, l’utente accede e utilizza il sito a proprio rischio e pericolo.

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2. Account utente

2.1 – Per utilizzare alcune funzioni del sito è necessario creare un account e fornire informazioni su di sé. L’utente è responsabile della riservatezza della password del proprio account.

2.2 – L’utente è responsabile di tutte le attività svolte in relazione al proprio account. L’utente accetta di notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

2.3 – Il tuo account è destinato esclusivamente al tuo uso personale. Non puoi impersonare qualcun altro (ad esempio, adottare l’identità di una celebrità), creare un account per una persona diversa da te, fornire un indirizzo e-mail diverso dal tuo o creare più account.

2.4 – Guida delle Azzorre si riserva il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento e senza preavviso.

3. Contenuto

3.1 – Puoi contribuire al sito in diversi modi, tra cui scrivere recensioni, commentare articoli, caricare foto, compilare il tuo profilo pubblico e valutare i contributi di altri utenti (il tuo Contenuto). Possiamo utilizzare i Contenuti dell’Utente in diversi modi, tra cui visualizzarli sul sito, riformattarli, incorporarli in pubblicità e altre opere, creare opere derivate, promuoverli, distribuirli e consentire ad altri di fare lo stesso in relazione ai propri siti web e piattaforme multimediali (“Altri Media”).

3.2 – Inserendo un contenuto nella pagina web della Guida delle Azzorre, l’utente ci concede irrevocabilmente il permesso di utilizzare il suo Contenuto per qualsiasi scopo. L’utente concede inoltre irrevocabilmente agli utenti del sito e agli utenti di qualsiasi altro mezzo di comunicazione il diritto di accedere ai Contenuti dell’utente in relazione all’uso del sito e di qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Infine, l’utente rinuncia irrevocabilmente, e fa sì che venga rinunciato, a qualsiasi rivendicazione e affermazione di diritti morali o di attribuzione in relazione ai Contenuti dell’utente.

3.3 – L’utente è l’unico responsabile dei propri Contenuti. L’utente si assume tutti i rischi associati ai suoi Contenuti, compreso l’affidamento di chiunque sulla loro accuratezza, completezza o utilità, o qualsiasi divulgazione da parte sua di informazioni contenute nei suoi Contenuti che lo rendano personalmente identificabile. L’utente dichiara di essere il proprietario o di avere i permessi necessari per utilizzare e autorizzare l’uso dei propri Contenuti come descritto nel presente documento.

3.4 – Non puoi far credere che il tuo Contenuto sia in qualche modo sponsorizzato o appoggiato da Guide to the Azores.

3.5 – Potresti esporti a responsabilità se, ad esempio, i tuoi Contenuti violano diritti di terzi, inclusi copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti morali, diritti alla privacy, diritti di pubblicità o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o di proprietà; contengono materiale falso, intenzionalmente fuorviante o diffamatorio; contengono materiale illegale, inclusi discorsi illegali di incitamento all’odio o pornografia; sfruttano o danneggiano in altro modo i minori; o violano o promuovono la violazione di qualsiasi legge o regolamento.

3.6 – Guida delle Azzorre può rimuovere o reintegrare i Contenuti dell’utente di volta in volta a sua esclusiva discrezione. Ad esempio, possiamo rimuovere una recensione se riteniamo che violi le nostre linee guida sui contenuti. Non abbiamo alcun obbligo di conservare o fornire all’utente copie dei suoi Contenuti, né garantiamo alcuna riservatezza in merito ai suoi Contenuti.

3.7 – Guide to the Azores e i suoi affiliati possono visualizzare annunci pubblicitari e altre informazioni adiacenti o incluse nei Contenuti dell’utente sul Sito e su altri media. L’utente non ha diritto ad alcun compenso per tali annunci. Le modalità, i modi e la portata di tale pubblicità sono soggetti a modifiche senza preavviso specifico.

4. Passività

4.1 – Guida delle Azzorre non gestisce alcun tour, ma ti indirizza verso tour gestiti da operatori e fornitori di servizi delle Azzorre. Guide to the Azores non addebita alcun costo agli utenti e, in quanto tale, non può essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti, perdite, lesioni, morte, danni, ritardi, spese dovuti a qualsiasi azione o inazione da parte dell’operatore, della guida o dei suoi servizi.

4.2 – Lo stesso vale per le persone registrate come abitanti del luogo sulla pagina web della Guida delle Azzorre. Chiunque conosca le Azzorre può tenere un blog in Contact a Local, purché abbia la fedina penale pulita. Gli abitanti del luogo accettano di scrivere sul blog e di offrire servizi con il proprio nome e/o con la propria azienda e, pertanto, Guide to the Azores non può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni del copyright, incidenti, perdite, lesioni, morte, danni, ritardi, spese dovuti a qualsiasi azione o inazione da parte loro, ai loro servizi o prodotti.

4.3 – Qualsiasi reclamo su un tour o su un locale deve essere indirizzato a www.guidetotheazores.pt. Ti invitiamo a comunicarcelo in modo da poterti aiutare a risolvere le tue lamentele. L’e-mail usersupport@guidetotheazores.pt indirizza al nostro project manager.

4.4 – Poiché i termini e le condizioni di ciascun tour operator possono variare, ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni di ciascun operatore da cui hai acquistato un tour. Controlla il voucher che riceverai via e-mail per i dettagli.

5. Prezzi e inclusioni/esclusioni

5.1 Tutti i prodotti, i tour e i servizi offerti sulla pagina web di Guida delle Azzorre sono validi in base alle date visualizzate su guidetotheazores.pt o su qualsiasi sito web affiliato a Guida delle Azzorre.

5.2 – Qualora i fornitori e/o i fornitori di servizi apportino modifiche alle date del tour, ai prezzi, alle inclusioni, alla copertura, ai requisiti di età, ecc. Guide to the Azores non è responsabile di alcuna informazione sui tour che non fornisce direttamente.

5.3 – I prezzi indicati su guidetotheazores.pt e sui siti web affiliati a Guide to the Azores sono da intendersi a persona, se non diversamente specificato.

5.4 – I prezzi si basano sulla tariffa locale al momento della quotazione, convertita al tasso di cambio prevalente determinato da Guide to the Azores. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fino alla conferma della prenotazione.

5.5 – Se non diversamente specificato, i prezzi non includono alcuna tassa locale o d’uso, incluse le tasse di partenza per l’estero, di sicurezza, portuali, del parco, doganali, di immigrazione, agricole, per i passeggeri e le tasse di trasporto internazionale.

5.6 – I prezzi non includono mance/gratuiti a direttori di tour, autisti o guide locali; spese per passaporti e visti; assicurazione bagaglio e personale; qualsiasi articolo di natura personale; spese di parcheggio e qualsiasi bevanda o cibo non specificatamente elencati alla voce “Inclusioni” nelle pagine dei prodotti di guidetotheazores.pt o dei siti web affiliati a Guide to the Azores.

6. Cancellazione e modifica delle prenotazioni

6.1 – Tutte le cancellazioni devono essere effettuate tramite il voucher elettronico che riceverai via e-mail dopo la prenotazione. Avrà un pulsante di modifica della prenotazione che ti permetterà di modificare e cancellare le tue prenotazioni. Se non puoi cancellare o modificare la tua prenotazione, il tempo per farlo è scaduto.

6.1.1 – Se la modifica comporta un costo aggiuntivo, ti verrà emessa una fattura online. La modifica richiesta non avrà effetto fino al pagamento della fattura.

6.2 – Non ti addebitiamo alcun costo per aiutarti a modificare o riorganizzare la tua prenotazione per tutti i tour giornalieri e i noleggi auto, ma i costi possono cambiare di conseguenza con i tuoi nuovi dati.

6.3 – I rimborsi dei servizi passati devono essere presentati entro 15 giorni dal completamento del tour o del pacchetto vacanze self-drive o all-in-one. Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate via e-mail a booking@guidetotheazores.pt con l’oggetto dell’e-mail come: Richiesta di rimborso – “Numero d’ordine”. Si prega di notare che non verranno effettuati rimborsi per telefono.

6.4 – La modifica del numero di persone di una prenotazione in un numero inferiore è considerata una cancellazione per la modifica del numero di partecipanti. Per i tour giornalieri e i noleggi auto, le modifiche devono essere richieste con un preavviso minimo di 24 ore. Per i tour di più giorni e per i pacchetti vacanze e self drive All-In-One, tutte le richieste di modifica devono essere effettuate con almeno 7 giorni di anticipo. Tieni presente che potremmo non essere in grado di soddisfare le tue richieste modificate per mancanza di disponibilità, anche se faremo sempre del nostro meglio e ti offriremo opzioni alternative.

6.5 – Durante il processo di prenotazione potrai scegliere il luogo di ritiro e l’orario di inizio. Se non ti presenti all’ora e al luogo di ritiro indicati nella prenotazione, la tua prenotazione non è rimborsabile.

6.5.1 – Se non conosci il luogo di ritiro al momento della prenotazione, puoi scegliere di aggiornare il luogo di ritiro in un secondo momento. Clicca sul pulsante “Clicca qui per modificare la prenotazione” nel voucher inviato via e-mail per aggiornare il luogo di ritiro e altri dettagli, e compilalo entro 24 ore prima della partenza. Se non ricevi una conferma dell’aggiornamento del luogo di ritiro, chiama il numero indicato sul tuo voucher.

6.6 – Se prenoti un viaggio All-in-One self-drive o un pacchetto vacanza organizzato da Guide to the Azores ti verrà chiesto di fornire i dati del tuo volo al momento della prenotazione. Se non conosci i dati del tuo volo al momento della prenotazione, puoi scegliere di aggiornarli in seguito. Tuttavia, tieni presente che la consegna tardiva di queste informazioni potrebbe compromettere il tuo tour e le tue possibilità. Queste informazioni devono essere consegnate almeno sette giorni prima del tuo arrivo.

7. Condizioni di pagamento

7.1 – Quando prenoti online, il pagamento completo viene addebitato sulla tua carta di credito. Per le prenotazioni di gruppo e per i pacchetti con più di 15 persone, puoi anche contattarci via e-mail e versare un acconto del 15%. Inizieremo quindi a prenotare il tuo viaggio per assicurarti il prezzo migliore. Il pagamento restante deve pervenirci 30 giorni prima del tuo arrivo. Per questo servizio contatta info@guidetotheazores.pt.

7.1.1 – Se si prenota un pacchetto vacanza All-In-One o Self Drives organizzato da Guide to the Azores è possibile prenotare con un anticipo del 50% al momento della prenotazione. La quota restante deve essere pagata 30 giorni prima dell’arrivo. Contattaci per maggiori dettagli.

7.2 – Tutte le tariffe della pagina web della Guida delle Azzorre sono espresse in euro. Sul nostro sito web puoi visualizzare una stima dei prezzi in diverse valute. Questo serve solo per aiutarti a capire il prezzo approssimativo nella tua valuta preferita. Il pagamento finale viene sempre effettuato in EUR.

7.2.1 – Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, è possibile effettuare il pagamento nella valuta di propria scelta. Per questa opzione, contatta info@guidetotheazores.pt.

7.3 – Tutti i rimborsi vengono elaborati in EUR. Poiché Guide to the Azores non applica alcuna commissione di prenotazione o di transazione, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite nel cambio di valuta durante le transazioni.

7.4 – Poiché Guide to the Azores non addebita alcuna spesa di prenotazione o di transazione, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali spese di transazione di terzi che potrebbero verificarsi al momento del pagamento e/o del rimborso, come ad esempio le spese imposte dalla tua banca o altre spese di trasferimento internazionale.

8. Condizioni generali

8.1 – Guide to the Azores non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite, danni, incidenti, lesioni, morte o malattia durante il tour. Lo stesso vale per eventuali modifiche al programma del tour dovute a condizioni meteorologiche, scioperi o altre cause di forza maggiore.

8.2 – Gli operatori turistici si riservano il diritto di modificare le rotte, gli orari e gli itinerari se necessario a causa delle condizioni meteorologiche, delle condizioni stradali o qualora si renda necessario per motivi imprevisti. Consigliamo a tutti i viaggiatori di acquistare un’assicurazione di viaggio completa per ridurre al minimo le possibili perdite dovute a situazioni imprevedibili durante il viaggio.

8.3 – Se hai un reclamo nei confronti di uno dei nostri partner, contattaci all’indirizzo e-mail info@guidetotheazores.pt e tuteleremo i tuoi diritti.

9. Passaporti, visti e assicurazioni

9.1 – È responsabilità di tutti i viaggiatori, indipendentemente dalla nazionalità e dalla destinazione, verificare con il consolato del Paese che stanno visitando i requisiti di ingresso in vigore.

9.2 – Poiché i requisiti sanitari e di visto sono soggetti a modifiche senza preavviso, ti consigliamo di verificare i requisiti sanitari e di visto con il consolato competente prima della partenza.

9.2.1 – Si prega di notare che nel caso in cui il visto non sia sufficiente all’arrivo, il rimborso per il tour non sarà effettuato in quanto è passata la data di modifica e cancellazione.

9.3 – Consigliamo a tutti i viaggiatori di acquistare un’assicurazione di viaggio completa per ridurre al minimo le possibili perdite dovute a situazioni imprevedibili durante il viaggio. Guide to the Azores non offre alcuna assicurazione di viaggio, pertanto ti invitiamo a contattare la tua compagnia di assicurazione di viaggio privata preferita.

10. Esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità

10.1 – In nessun caso Guida delle Azzorre o i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi, fornitori e/o distributori saranno responsabili per le seguenti perdite o danni (sia che tali perdite siano previste, prevedibili, note o altro): (a) perdita di dati; (b) perdita di ricavi o profitti previsti; (c) perdita di affari; (d) perdita di opportunità; (e) perdita di avviamento o danno alla reputazione; (f) perdite subite da terzi; o (g) qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale o esemplare derivante dall’uso di guidetotheazores.pt, indipendentemente dalla forma di azione.

10.2 – Guida delle Azzorre e i suoi agenti e fornitori, nell’organizzare hotel, tour, trasporti o qualsiasi altro servizio in relazione agli itinerari dei singoli clienti, non saranno responsabili per lesioni, morte, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità, responsabilità o spese a persone o cose a causa di un atto di inadempienza da parte di qualsiasi hotel, vettore o altra società o persona che fornisce servizi inclusi nei tour.

10.3 – Guida delle Azzorre, i suoi agenti e i suoi fornitori non si assumono alcuna responsabilità per eventuali malattie, furti, controversie di lavoro, guasti ai macchinari, restrizioni governative, atti di guerra e/o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti di qualsiasi veicolo di trasporto o per qualsiasi disavventura o incidente o qualsiasi altra causa al di fuori del loro controllo.

10.4 – I contenuti di Guida delle Azzorre, comprese le informazioni, i nomi, le immagini, le fotografie, i loghi, i prezzi, le date e la disponibilità relativi a Guida delle Azzorre, guidetotheazores.pt e/o a un sito web affiliato a Guida delle Azzorre, a un fornitore di servizi, a un operatore e/o a un partner di distribuzione è fornito “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE” senza alcuna dichiarazione o garanzia (espressa o implicita per legge) nella misura consentita dalla legge, incluse le garanzie implicite di qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare, non violazione, compatibilità, sicurezza e accuratezza.

10.5 – Noi di Guide to the Azores controlliamo e ricontrolliamo i dettagli di tutti i prodotti e servizi che offriamo per verificarne l’accuratezza. Tuttavia, Guide to the Azores non garantisce che le funzionalità, i contenuti o le informazioni contenute in guidetotheazores.pt o in qualsiasi sito web affiliato a Guide to the Azores siano ininterrotti o privi di errori, che i difetti vengano corretti o che guidetotheazores.pt o i server che lo rendono disponibile siano privi di virus o bug.

10.6 – Se uno qualsiasi dei presenti termini è ritenuto illegale, non valido o altrimenti inapplicabile in base alle leggi di qualsiasi stato o paese in cui i presenti termini sono destinati ad essere efficaci, allora nella misura e nella giurisdizione in cui tale termine è illegale, non valido o inapplicabile, esso sarà separato e cancellato dai presenti termini e i restanti termini sopravviveranno, rimarranno in pieno vigore ed effetto e continueranno ad essere vincolanti e applicabili.

11. Restrizioni all’uso

11.1 – L’utente accetta di non assistere o consentire ad altri di:

– utilizzare il sito per minacciare, perseguitare, frodare, incitare, molestare o sostenere la molestia di un’altra persona o interferire in altro modo con l’uso del sito da parte di un altro utente;

– utilizzare il sito per inviare o trasmettere spam, catene di Sant’Antonio, concorsi, e-mail spazzatura, schemi piramidali, sondaggi o altri messaggi di massa, di natura commerciale o meno;

– utilizzare il sito in modo tale da creare un conflitto di interessi, ad esempio scambiando recensioni con altri imprenditori o scrivendo o sollecitando recensioni;

– utilizzare il sito per promuovere il bigottismo o la discriminazione nei confronti di classi protette;

– utilizzare il sito per violare qualsiasi diritto di terze parti, inclusa qualsiasi violazione della fiducia, del copyright, del marchio, del brevetto, del segreto commerciale, del diritto morale, del diritto alla privacy, del diritto alla pubblicità o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o proprietario;

– utilizzare il sito per inviare o trasmettere materiale pornografico o contenuti illegali;

– utilizzare il sito per richiedere informazioni personali a minori o per danneggiare o minacciare di danneggiare minori;

– utilizzare robot, spider, applicazioni di ricerca/recupero di siti o altri dispositivi, processi o mezzi automatizzati per accedere, recuperare, raschiare o indicizzare il sito o qualsiasi Contenuto del sito;

– tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito, agli account degli utenti, ai sistemi informatici o alle reti collegate al Sito tramite hacking, password mining o qualsiasi altro mezzo; utilizzare il Sito o qualsiasi Contenuto del Sito per trasmettere virus informatici, worm, difetti, cavalli di Troia o altri elementi di natura distruttiva (collettivamente, “Virus”)

– utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferisca con il corretto funzionamento del Sito, o tentare in altro modo di interferire con il corretto funzionamento del Sito; effettuare richieste di traffico eccessive; utilizzare il Sito per violare la sicurezza di qualsiasi rete di computer, craccare password o codici di crittografia di sicurezza; interrompere o interferire con la sicurezza del sito o del Contenuto del sito o causare danni allo stesso; rimuovere, aggirare, disattivare, danneggiare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza del Sito, con le funzioni che impediscono o limitano l’uso o la copia del Contenuto del Sito o con le funzioni che impongono limitazioni all’uso del Sito.

12. Estinzione dell’account

12.1 – Guide to the Azores può chiudere o sospendere l’account dell’utente o la sua capacità di utilizzare il Sito, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza preavviso o responsabilità di alcun tipo.

12.1.1 – Qualsiasi risoluzione o sospensione potrebbe impedire all’utente di accedere al suo account, al Sito, ai suoi Contenuti, ai Contenuti del Sito o a qualsiasi altra informazione correlata.

12.2 – L’utente può risolvere i Termini di servizio in qualsiasi momento chiudendo il proprio account e interrompendo l’utilizzo di tutte le parti del Sito. Se chiudi il tuo account, possiamo continuare a visualizzare i tuoi Contenuti pubblicati in precedenza e non abbiamo l’obbligo di rimuovere alcuno dei tuoi Contenuti.

12.2.1 – Il sito utilizza uno strumento che raccoglie le tue richieste di pagine e ne trasmette alcuni elementi ai motori di ricerca per aiutarli a indicizzare il sito. Controlliamo la configurazione dello strumento e siamo responsabili delle informazioni inviate ai motori di ricerca.

12.3 – Guida delle Azzorre si riserva il diritto di modificare o emendare i propri Termini di Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso. Guida delle Azzorre si riserva inoltre il diritto di decisione finale sull’interpretazione dei suoi Termini e Condizioni.

13. Informativa sulla privacy e posizione legale

13.1 – Al momento della prenotazione, Guide to the Azores conserverà nel proprio sistema le seguenti informazioni: Nome registrato alla prenotazione, nazionalità fornita, località di prenotazione, indirizzo e-mail, numero di telefono e metodo di pagamento.

13.1.1 – Guide to the Azores si riserva il diritto di offrire e-mail e numero di telefono agli operatori indipendenti con cui il cliente ha programmato un tour. Questo per facilitare la comunicazione tra cliente e operatore.

13.1.2 – Nel caso in cui il cliente commetta un errore nell’indirizzo e-mail e/o nel numero di telefono o registri un indirizzo e-mail che, per qualsiasi motivo, ha problemi a ricevere i messaggi, Guide to the Azores non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori di comunicazione. Nel caso in cui i clienti non rispondano ai messaggi, Guide to the Azores non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi dovuti alla mancanza di comunicazione.

13.1.3 – In nessun caso Guide to the Azores memorizza o ha la possibilità di visualizzare i numeri delle carte di credito, le date di scadenza, il nome completo del proprietario della carta registrata o i numeri CVC.

13.2 – Al momento dell’acquisto di un tour o di un prodotto All-In-One attraverso il portale Guida delle Azzorre, l’utente acconsente alle comunicazioni elettroniche che soddisfano i requisiti legali per la negoziazione.

13.3 – Al momento dell’acquisto, entrambe le parti si impegnano a rispettare tutti i doveri, i rispettivi diritti e la piena ragionevolezza in buona fede.

13.4 – I Termini e le Condizioni sono gestiti secondo gli standard della legge portoghese e in conformità con la legge portoghese.

14. Legge applicabile e giurisdizione

14.1 – Il presente contratto è disciplinato e interpretato esclusivamente dalla legge portoghese.

14.2 – Qualsiasi controversia derivante o connessa al presente contratto sarà sottoposta e trattata esclusivamente dal tribunale distrettuale di Horta.

Horta, 1 gennaio 2024

Guida delle Azzorre è gestito da

OceaNetwork LDA

Rua José Fialho, 8

9900-361 Horta, Isola di Faial – Açores, Portogallo

Termini e condizioni GttA per i partner

Per diventare PARTNER registrato e iniziare a vendere i propri SERVIZI su GTTA, è necessario accettare le seguenti condizioni e procedure operative firmando il presente Accordo per i Partner.

Premesse

– OceaNetwork LDA (d’ora in poi denominata “OCEANETWORK”) sviluppa e gestisce il Marketplace e il sistema di gestione dei contenuti di Guide to the Azores (d’ora in poi denominato “GTTA”), un sistema di prenotazione e booking online, che consente a qualsiasi organizzazione turistica locale (d’ora in poi denominata “PARTNER”) di popolare un negozio dedicato e di distribuire i propri servizi turistici e di viaggio attraverso GTTA a turisti e viaggiatori (d’ora in poi denominati “CLIENTI”).

– Ogni PARTNER è un Partner di OCEANETWORK e, accettando i presenti termini e condizioni, può vendere i propri pacchetti turistici e altri servizi di viaggio e turismo (d’ora in poi denominati “SERVIZI”) attraverso la piattaforma GTTA.

– Il GTTA opera solo nelle Azzorre (tutte le nove isole), pertanto tutti i servizi devono essere forniti esclusivamente nell’arcipelago delle Azzorre, in una o più isole, da host locali, guide, tour operator, compagnie di trasporto, fornitori di attività di qualsiasi tipo (ad es. escursioni, whale watching, visite guidate ecc.), di proprietà di residenti nelle Azzorre (cittadini portoghesi o residenti permanenti stranieri).

– I Servizi caricati su GTTA saranno disponibili per la vendita ai clienti finali senza limiti geografici;

– OCEANETWORK è proprietaria di guidetotheazores.pt e di altri portali gestiti in partnership con “Partner tecnologici” e “Partner di marketing” e sviluppati per promuovere i SERVIZI del PARTNER, facilitare la prenotazione dei SERVIZI da parte dei CLIENTI finali;

– Il rapporto tra OCEANETWORK e il CLIENTE riguarda solo il processo di prenotazione e i pagamenti del CLIENTE per i SERVIZI DEL PARTNER, ma non per la fornitura dei SERVIZI, nel qual caso la risoluzione delle controversie spetta al PARTNER stesso.

1. Obblighi di OceaNetwork LDA

1.1 Dedicare il massimo sforzo per aumentare il numero di CLIENTI iscritti, promuovendo GTTA con tutti i mezzi necessari;

1.2 Effettuare ispezioni di controllo qualità a campione anche dopo i SERVIZI prima e dopo la prima pubblicazione dei SERVIZI;

1.3 Per evitare l’inserimento di dati errati relativi al Servizio, tra cui descrizioni, prezzi, condizioni e qualsiasi altra informazione che possa essere caricata all’interno del Marketplace;

1.4 Per prevenire qualsiasi operazione o azione non corretta o informazioni relative alla gestione della “Prenotazione”;

1.5 Proteggere la privacy di tutti i dati dei CLIENTI, caricati all’interno del Marketplace o comunicati a OCEANETWORK, come descritto nel documento sulla Privacy Policy;

1.6 Considerare tutti i PARTNER alla stessa stregua all’interno della GTTA e non dare mai la priorità a nessuno di essi per qualsiasi motivo;

1.7 Agire sempre come attore “super partes” quando è coinvolto nelle operazioni di inserimento dati e di prenotazione o quando gli viene richiesto di fornire il proprio parere su un reclamo o su una situazione controversa tra due o più Partner GTTA.

1.8 Consentire l’accesso al GTTA solo a tutti i PARTNER registrati, invitati da OceaNetwork LDA o da almeno 1 (uno) altro PARTNER.

1.9 Prendere immediatamente provvedimenti vietando l’accesso ai PARTNER GTTA che non rispettano il “Contratto per i Partner” o che mettono in atto pratiche fraudolente di qualsiasi tipo nei confronti dei clienti, degli altri partner o di Oceanetwork stessa.

1.10 Intervenire immediatamente, indagando ed eventualmente sospendendo i Partner che non rispettano il “Contratto Partner” o che sono stati segnalati da più di 3 (tre) PARTNER come non affidabili in termini di qualità dei servizi forniti o per qualsiasi altra azione o comunicazione che possa causare un danno a GTTA.

2. Obblighi del socio:

2.1 Il PARTNER si assume la piena responsabilità per tutti i servizi forniti e per tutte le informazioni caricate su GTTA, nonché per le informazioni fornite ai CLIENTI dopo il processo di prenotazione; una volta confermata la prenotazione, la responsabilità passa al PARTNER fino al completamento del/i servizio/i.

2.2 Il PARTNER accetta di considerare OceaNetwork LDA non responsabile di tutte le operazioni di Data Entry e di gestione delle prenotazioni, eseguite in modo errato o non puntuale, all’interno del Marketplace da parte di OceaNetwork LDA quando opera per conto di qualsiasi Partner;

2.3 Il PARTNER accetta che il nome e/o il logo della propria azienda possano essere visualizzati, insieme a una descrizione della propria attività, nella pagina dell’elenco PARTNERS e in altre pagine di GTTA, e che OceaNetwork LDA possa includerli in azioni di marketing o comunicazioni organizzate esclusivamente per promuovere GTTA.
2.4 Il PARTNER è responsabile delle credenziali utilizzate per l’accesso a GTTA ed è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza GTTA in caso di eventuale utilizzo fraudolento da parte di terzi.

2.5 Il PARTNER accetta di utilizzare la GTTA solo per gli scopi commerciali di viaggio espressi nel presente accordo e nel rispetto delle leggi nazionali e internazionali e dei regolamenti del presente accordo.

2.6 L’ABBONATO accetta di utilizzare la GTTA a proprio rischio e pericolo.

2.7 Il PARTNER accetta di gestire eventuali reclami o disagi dei viaggiatori, privilegiando sempre il dialogo rispetto alla contrapposizione, nonché rispettando i principi del buon senso, mantenendo un comportamento costruttivo e rispettando le leggi nazionali e internazionali.

2.8 Il PARTNER riconosce che le GTTA, i manuali e tutta la relativa documentazione sono protetti da copyright a favore di OceaNetwork LDA e sarà quindi responsabile di tutte le violazioni di tali diritti.

2.9 Il PARTNER riconosce che OceaNetwork LDA, per quanto riguarda il presente contratto, opera solo come architetto e manutentore dell’infrastruttura GTTA e si occupa delle operazioni di prenotazione e dei pagamenti e non è coinvolto nella fornitura dei SERVIZI.

3. Servizi di viaggio:

3.1 I servizi di viaggio diventano disponibili per essere pubblicati sul PARTNER Store o per essere prenotati attraverso i motori di ricerca di GTTA, non appena il personale di GTTA esegue i controlli di integrità di base.

3.2 I PARTNER sono invitati a controllare frequentemente i SERVIZI caricati per verificare eventuali informazioni errate. Il PARTNER è invitato a correggere immediatamente tali informazioni o, in caso di problemi di natura tecnica, a informare GTTA tramite l’e-mail di supporto help@guidetotheazores.pt.

4. Gestione delle prenotazioni:

4.1 GTTA consente ai PARTNER di aggiungere tutte le informazioni necessarie per consentire all’utente finale un’esperienza di prenotazione online senza problemi.

4.2 Il PARTNER è tenuto a garantire che qualsiasi modifica ai SERVIZI già prenotati, compresi ad esempio i cambiamenti di alloggio o di itinerario, sia comunicata al cliente, non appena ne sia a conoscenza.

4.3 Il PARTNER è tenuto ad assicurarsi che i documenti di viaggio forniti ai viaggiatori rispettino le informazioni confermate al momento dell’ordine o dopo le modifiche concordate tra le parti e includano le informazioni di contatto e le lingue disponibili per l’assistenza clienti in loco.

4.4 I voucher vengono rilasciati secondo le regole definite dal Partner e spesso viene richiesto il pagamento completo per ricevere i documenti di viaggio; il Partner può anche operare in modalità senza voucher per alcuni SERVIZI. In ogni caso, il PARTNER è invitato a informare il Partner se i documenti di viaggio ricevuti mancano di informazioni o devono essere sostituiti per qualsiasi motivo.

4.5 Dopo l’invio di una Richiesta, se il preventivo per i SERVIZI richiesti è stato accettato, il PARTNER può chiedere al Partner di creare una nuova prenotazione o di aggiungere il SERVIZIO a una prenotazione esistente. Nel caso in cui sia coinvolto un GUEST Partner, la richiesta può essere fatta direttamente a OceaNetwork LDA aprendo un ticket di supporto.

5. Proprietà e accesso ai dati:

5.1 OCEANETWORK crede fortemente nel rispetto della Privacy, pertanto il PARTNER è invitato a leggere attentamente e a comprendere l’Informativa sulla Privacy di GTTA, che intende spiegare come operiamo per proteggere la Privacy dei dati personali e di altro tipo caricati da qualsiasi partner registrato all’interno di GTTA stessa.

5.2. Il PARTNER, ogni volta che accede ai dati personali dei CLIENTI, li tratta solo ed esclusivamente per l’esecuzione del proprio lavoro, e non con altri scopi, che potrebbero potenzialmente danneggiare altri PARTNER e/o CLIENTI e/o interessi di OCEANETWORK.

5.3. Il PARTNER autorizza OCEANETWORK ad accedere al suo archivio GTTA, per visualizzare e modificare il contenuto di una prenotazione, ogni volta che il PARTNER richiede l’intervento di OceaNetwork LDA per motivi tecnici.

6. Pagamenti dei servizi:

6.1 I CLIENTI pagano i servizi elencati nelle CGT a OCEANETWORK attraverso i gateway di pagamento (attualmente Stripe e Paypal).

6.2 I PARTNER riceveranno l’importo meno le commissioni per la GTTA non appena i servizi saranno completati e/o dopo il checkout per l’alloggio. Per ricevere i pagamenti da parte di OCEANETWORK, il PARTNER dovrà fatturare l’importo meno le commissioni GTTA concordate utilizzando un software di fatturazione portoghese autorizzato direttamente a OCEANETWORK. L’importo dei pagamenti in sospeso viene visualizzato nella sezione “Prelievi” del PARTNER STORE all’interno dell’area riservata di GTTA. Per semplificare il processo, abbiamo fissato una soglia di 30 giorni dopo la quale, con un’unica fattura, il PARTNER potrà richiedere le proprie commissioni, che saranno pagate immediatamente (tramite bonifico bancario, per evitare ulteriori spese di carta).

6.3 Tutte le informazioni sui pagamenti dovuti a PARTNER a seguito di un acquisto da parte di un cliente sono registrate e accessibili nel Marketplace GTTA per ogni singola prenotazione e ne viene conservato uno storico per futuri controlli e per la risoluzione di eventuali controversie.

6.4 Per un periodo di tempo limitato (che chiamiamo FASE DI AVVIAMENTO) la commissione GttA sarà limitata al 4% più le commissioni della carta. Quando la FASE DI AVVIAMENTO sarà terminata (presumibilmente nella seconda metà del 2024), la commissione salirà al 10-12% più le commissioni della carta. Cercheremo di rimanere entro il 10%, ma in ogni caso ci impegneremo a mantenerle significativamente più basse rispetto a quelle di altri operatori come Booking, AirBNB ecc.

7. Limitazioni di responsabilità di OceaNetwork LDA

7.1 Le Condizioni generali per l’utilizzo del Marketplace di OceaNetwork LDA descrivono la responsabilità di OceaNetwork LDA in merito all’utilizzo del Marketplace da parte del PARTNER.

7.2 La responsabilità di OceaNetwork LDA in merito alle operazioni della piattaforma GTTA è limitata solo a consentire la corretta esecuzione delle operazioni di pagamento da parte dei clienti e la risoluzione di eventuali errori tecnici, che sono sotto il suo diretto controllo.

7.3 OceaNetwork LDA, ad eccezione di quanto stabilito al punto 6.1, non è mai responsabile nei confronti dei PARTNER o di altre terze parti coinvolte per

– qualsiasi perdita di profitto o di affari;
– qualsiasi inserimento di dati o prenotazioni in ritardo o non effettuato
– qualsiasi informazione errata sui SERVIZI o sul PARTNER

8. Modifiche al presente accordo:

8.1 OceaNetwork LDA si riserva il diritto di modificare il presente Contratto fornendo un avviso immediato e dettagliato al PARTNER.

8.2 Le modifiche possono anche essere considerate immediatamente efficaci.

8.3 Il PARTNER, se non si oppone o non concorda condizioni diverse con OceaNetwork LDA, accetta le modifiche introdotte in base al principio della “tacita approvazione”.

9. Efficacia del presente accordo:

9.1 Dopo la firma del presente Contratto con il PARTNER, esso diventa immediatamente efficace dal momento in cui il PARTNER compie la sua prima azione nella GTTA o effettua il suo primo accesso al MARKETPLACE.

9.2 Il presente Contratto PARTNER rimane valido fino a quando il PARTNER o OceanNetwork Lda. decidere di concluderlo.

9.3 Nel caso in cui OceaNetwork LDA noti qualsiasi atto, fraudolento o meno, eseguito dal PARTNER contro i principi del presente Contratto, è libera di sospendere il PARTNER dal Marketplace, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

9.4 In caso di informazioni illegali o di ripetute informazioni inesatte o fuorvianti comunicate, OceaNetwork LDA è autorizzata a sospendere, in qualsiasi momento e senza preavviso, l’attività del PARTNER all’interno di GTTA.

9.5 OceaNetwork LDA ha il diritto di concludere il presente Contratto PARTNER solo nel caso in cui un PARTNER sospeso non collabori per soddisfare, entro 30 giorni dal ricevimento o in qualsiasi altro momento concordato, i requisiti o le indicazioni comunicate da OceaNetwork LDA.

9.6 Se il presente Contratto viene sospeso o concluso e non esiste alcun contratto tra le parti, i Partner devono garantire i SERVIZI già confermati dal Partner sospeso o ex Partner e allo stesso tempo il Partner sospeso o ex Partner deve eseguire tutti i relativi pagamenti in tempo.

Horta, 1 gennaio 2024

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9900-361 Horta, Isola di Faial – Açores, Portogallo