Termini e condizioni GttA per i clienti

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2. Account utente

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3. Contenuto

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3.6 - Guida delle Azzorre può rimuovere o reintegrare i Contenuti dell'utente di volta in volta a sua esclusiva discrezione. Ad esempio, possiamo rimuovere una recensione se riteniamo che violi le nostre linee guida sui contenuti. Non abbiamo alcun obbligo di conservare o fornire all'utente copie dei suoi Contenuti, né garantiamo alcuna riservatezza in merito ai suoi Contenuti.

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4. Passività

4.1 - Guida delle Azzorre non gestisce alcun tour, ma ti indirizza verso tour gestiti da operatori e fornitori di servizi delle Azzorre. Guide to the Azores non addebita alcun costo agli utenti e, in quanto tale, non può essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti, perdite, lesioni, morte, danni, ritardi, spese dovuti a qualsiasi azione o inazione da parte dell'operatore, della guida o dei suoi servizi.

4.2 - Lo stesso vale per le persone registrate come abitanti del luogo sulla pagina web della Guida delle Azzorre. Chiunque conosca le Azzorre può tenere un blog in Contact a Local, purché abbia la fedina penale pulita. Gli abitanti del luogo accettano di scrivere sul blog e di offrire servizi con il proprio nome e/o con la propria azienda e, pertanto, Guide to the Azores non può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni del copyright, incidenti, perdite, lesioni, morte, danni, ritardi, spese dovuti a qualsiasi azione o inazione da parte loro, ai loro servizi o prodotti.

4.3 - Qualsiasi reclamo su un tour o su un locale deve essere indirizzato a www.guidetotheazores.pt. Ti invitiamo a comunicarcelo in modo da poterti aiutare a risolvere le tue lamentele. L'e-mail usersupport@guidetotheazores.pt indirizza al nostro project manager.

4.4 - Poiché i termini e le condizioni di ciascun tour operator possono variare, ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni di ciascun operatore da cui hai acquistato un tour. Controlla il voucher che riceverai via e-mail per i dettagli.

5. Prezzi e inclusioni/esclusioni

5.1 Tutti i prodotti, i tour e i servizi offerti sulla pagina web di Guida delle Azzorre sono validi in base alle date visualizzate su guidetotheazores.pt o su qualsiasi sito web affiliato a Guida delle Azzorre.

5.2 - Qualora i fornitori e/o i fornitori di servizi apportino modifiche alle date del tour, ai prezzi, alle inclusioni, alla copertura, ai requisiti di età, ecc. Guide to the Azores non è responsabile di alcuna informazione sui tour che non fornisce direttamente.

5.3 - I prezzi indicati su guidetotheazores.pt e sui siti web affiliati a Guide to the Azores sono da intendersi a persona, se non diversamente specificato.

5.4 - I prezzi si basano sulla tariffa locale al momento della quotazione, convertita al tasso di cambio prevalente determinato da Guide to the Azores. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fino alla conferma della prenotazione.

5.5 - Se non diversamente specificato, i prezzi non includono alcuna tassa locale o d'uso, incluse le tasse di partenza per l'estero, di sicurezza, portuali, del parco, doganali, di immigrazione, agricole, per i passeggeri e le tasse di trasporto internazionale.

5.6 - I prezzi non includono mance/gratuiti a direttori di tour, autisti o guide locali; spese per passaporti e visti; assicurazione bagaglio e personale; qualsiasi articolo di natura personale; spese di parcheggio e qualsiasi bevanda o cibo non specificatamente elencati alla voce "Inclusioni" nelle pagine dei prodotti di guidetotheazores.pt o dei siti web affiliati a Guide to the Azores.

6. Cancellazione e modifica delle prenotazioni

6.1 - Tutte le cancellazioni devono essere effettuate tramite il voucher elettronico che riceverai via e-mail dopo la prenotazione. Avrà un pulsante di modifica della prenotazione che ti permetterà di modificare e cancellare le tue prenotazioni. Se non puoi cancellare o modificare la tua prenotazione, il tempo per farlo è scaduto.

6.1.1 - Se la modifica comporta un costo aggiuntivo, ti verrà emessa una fattura online. La modifica richiesta non avrà effetto fino al pagamento della fattura.

6.2 - Non ti addebitiamo alcun costo per aiutarti a modificare o riorganizzare la tua prenotazione per tutti i tour giornalieri e i noleggi auto, ma i costi possono cambiare di conseguenza con i tuoi nuovi dati.

6.3 - I rimborsi dei servizi passati devono essere presentati entro 15 giorni dal completamento del tour o del pacchetto vacanze self-drive o all-in-one. Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate via e-mail a booking@guidetotheazores.pt con l'oggetto dell'e-mail come: Richiesta di rimborso - "Numero d'ordine". Si prega di notare che non verranno effettuati rimborsi per telefono.

6.4 - La modifica del numero di persone di una prenotazione in un numero inferiore è considerata una cancellazione per la modifica del numero di partecipanti. Per i tour giornalieri e i noleggi auto, le modifiche devono essere richieste con un preavviso minimo di 24 ore. Per i tour di più giorni e per i pacchetti vacanze e self drive All-In-One, tutte le richieste di modifica devono essere effettuate con almeno 7 giorni di anticipo. Tieni presente che potremmo non essere in grado di soddisfare le tue richieste modificate per mancanza di disponibilità, anche se faremo sempre del nostro meglio e ti offriremo opzioni alternative.

6.5 - Durante il processo di prenotazione potrai scegliere il luogo di ritiro e l'orario di inizio. Se non ti presenti all'ora e al luogo di ritiro indicati nella prenotazione, la tua prenotazione non è rimborsabile.

6.5.1 - Se non conosci il luogo di ritiro al momento della prenotazione, puoi scegliere di aggiornare il luogo di ritiro in un secondo momento. Clicca sul pulsante "Clicca qui per modificare la prenotazione" nel voucher inviato via e-mail per aggiornare il luogo di ritiro e altri dettagli, e compilalo entro 24 ore prima della partenza. Se non ricevi una conferma dell'aggiornamento del luogo di ritiro, chiama il numero indicato sul tuo voucher.

6.6 - Se prenoti un viaggio All-in-One self-drive o un pacchetto vacanza organizzato da Guide to the Azores ti verrà chiesto di fornire i dati del tuo volo al momento della prenotazione. Se non conosci i dati del tuo volo al momento della prenotazione, puoi scegliere di aggiornarli in seguito. Tuttavia, tieni presente che la consegna tardiva di queste informazioni potrebbe compromettere il tuo tour e le tue possibilità. Queste informazioni devono essere consegnate almeno sette giorni prima del tuo arrivo.

7. Condizioni di pagamento

7.1 - Quando prenoti online, il pagamento completo viene addebitato sulla tua carta di credito. Per le prenotazioni di gruppo e per i pacchetti con più di 15 persone, puoi anche contattarci via e-mail e versare un acconto del 15%. Inizieremo quindi a prenotare il tuo viaggio per assicurarti il prezzo migliore. Il pagamento restante deve pervenirci 30 giorni prima del tuo arrivo. Per questo servizio contatta info@guidetotheazores.pt.

7.1.1 - Se si prenota un pacchetto vacanza All-In-One o Self Drives organizzato da Guide to the Azores è possibile prenotare con un anticipo del 50% al momento della prenotazione. La quota restante deve essere pagata 30 giorni prima dell'arrivo. Contattaci per maggiori dettagli.

7.2 - Tutte le tariffe della pagina web della Guida delle Azzorre sono espresse in euro. Sul nostro sito web puoi visualizzare una stima dei prezzi in diverse valute. Questo serve solo per aiutarti a capire il prezzo approssimativo nella tua valuta preferita. Il pagamento finale viene sempre effettuato in EUR.

7.2.1 - Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, è possibile effettuare il pagamento nella valuta di propria scelta. Per questa opzione, contatta info@guidetotheazores.pt.

7.3 - Tutti i rimborsi vengono elaborati in EUR. Poiché Guide to the Azores non applica alcuna commissione di prenotazione o di transazione, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite nel cambio di valuta durante le transazioni.

7.4 - Poiché Guide to the Azores non addebita alcuna spesa di prenotazione o di transazione, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali spese di transazione di terzi che potrebbero verificarsi al momento del pagamento e/o del rimborso, come ad esempio le spese imposte dalla tua banca o altre spese di trasferimento internazionale.

8. Condizioni generali

8.1 - Guide to the Azores non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite, danni, incidenti, lesioni, morte o malattia durante il tour. Lo stesso vale per eventuali modifiche al programma del tour dovute a condizioni meteorologiche, scioperi o altre cause di forza maggiore.

8.2 - Gli operatori turistici si riservano il diritto di modificare le rotte, gli orari e gli itinerari se necessario a causa delle condizioni meteorologiche, delle condizioni stradali o qualora si renda necessario per motivi imprevisti. Consigliamo a tutti i viaggiatori di acquistare un'assicurazione di viaggio completa per ridurre al minimo le possibili perdite dovute a situazioni imprevedibili durante il viaggio.

8.3 - Se hai un reclamo nei confronti di uno dei nostri partner, contattaci all'indirizzo e-mail info@guidetotheazores.pt e tuteleremo i tuoi diritti.

9. Passaporti, visti e assicurazioni

9.1 - È responsabilità di tutti i viaggiatori, indipendentemente dalla nazionalità e dalla destinazione, verificare con il consolato del Paese che stanno visitando i requisiti di ingresso in vigore.

9.2 - Poiché i requisiti sanitari e di visto sono soggetti a modifiche senza preavviso, ti consigliamo di verificare i requisiti sanitari e di visto con il consolato competente prima della partenza.

9.2.1 - Si prega di notare che nel caso in cui il visto non sia sufficiente all'arrivo, il rimborso per il tour non sarà effettuato in quanto è passata la data di modifica e cancellazione.

9.3 - Consigliamo a tutti i viaggiatori di acquistare un'assicurazione di viaggio completa per ridurre al minimo le possibili perdite dovute a situazioni imprevedibili durante il viaggio. Guide to the Azores non offre alcuna assicurazione di viaggio, pertanto ti invitiamo a contattare la tua compagnia di assicurazione di viaggio privata preferita.

10. Esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità

10.1 - In nessun caso Guida delle Azzorre o i suoi agenti, affiliati, fornitori di servizi, fornitori e/o distributori saranno responsabili per le seguenti perdite o danni (sia che tali perdite siano previste, prevedibili, note o altro): (a) perdita di dati; (b) perdita di ricavi o profitti previsti; (c) perdita di affari; (d) perdita di opportunità; (e) perdita di avviamento o danno alla reputazione; (f) perdite subite da terzi; o (g) qualsiasi danno indiretto, consequenziale, speciale o esemplare derivante dall'uso di guidetotheazores.pt, indipendentemente dalla forma di azione.

10.2 - Guida delle Azzorre e i suoi agenti e fornitori, nell'organizzare hotel, tour, trasporti o qualsiasi altro servizio in relazione agli itinerari dei singoli clienti, non saranno responsabili per lesioni, morte, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità, responsabilità o spese a persone o cose a causa di un atto di inadempienza da parte di qualsiasi hotel, vettore o altra società o persona che fornisce servizi inclusi nei tour.

10.3 - Guida delle Azzorre, i suoi agenti e i suoi fornitori non si assumono alcuna responsabilità per eventuali malattie, furti, controversie di lavoro, guasti ai macchinari, restrizioni governative, atti di guerra e/o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti di qualsiasi veicolo di trasporto o per qualsiasi disavventura o incidente o qualsiasi altra causa al di fuori del loro controllo.

10.4 - I contenuti di Guida delle Azzorre, comprese le informazioni, i nomi, le immagini, le fotografie, i loghi, i prezzi, le date e la disponibilità relativi a Guida delle Azzorre, guidetotheazores.pt e/o a un sito web affiliato a Guida delle Azzorre, a un fornitore di servizi, a un operatore e/o a un partner di distribuzione è fornito "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE" senza alcuna dichiarazione o garanzia (espressa o implicita per legge) nella misura consentita dalla legge, incluse le garanzie implicite di qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare, non violazione, compatibilità, sicurezza e accuratezza.

10.5 - Noi di Guide to the Azores controlliamo e ricontrolliamo i dettagli di tutti i prodotti e servizi che offriamo per verificarne l'accuratezza. Tuttavia, Guide to the Azores non garantisce che le funzionalità, i contenuti o le informazioni contenute in guidetotheazores.pt o in qualsiasi sito web affiliato a Guide to the Azores siano ininterrotti o privi di errori, che i difetti vengano corretti o che guidetotheazores.pt o i server che lo rendono disponibile siano privi di virus o bug.

10.6 - Se uno qualsiasi dei presenti termini è ritenuto illegale, non valido o altrimenti inapplicabile in base alle leggi di qualsiasi stato o paese in cui i presenti termini sono destinati ad essere efficaci, allora nella misura e nella giurisdizione in cui tale termine è illegale, non valido o inapplicabile, esso sarà separato e cancellato dai presenti termini e i restanti termini sopravviveranno, rimarranno in pieno vigore ed effetto e continueranno ad essere vincolanti e applicabili.

11. Restrizioni all'uso

11.1 - L'utente accetta di non assistere o consentire ad altri di:

- utilizzare il sito per minacciare, perseguitare, frodare, incitare, molestare o sostenere la molestia di un'altra persona o interferire in altro modo con l'uso del sito da parte di un altro utente;

- utilizzare il sito per inviare o trasmettere spam, catene di Sant'Antonio, concorsi, e-mail spazzatura, schemi piramidali, sondaggi o altri messaggi di massa, di natura commerciale o meno;

- utilizzare il sito in modo tale da creare un conflitto di interessi, ad esempio scambiando recensioni con altri imprenditori o scrivendo o sollecitando recensioni;

- utilizzare il sito per promuovere il bigottismo o la discriminazione nei confronti di classi protette;

- utilizzare il sito per violare qualsiasi diritto di terze parti, inclusa qualsiasi violazione della fiducia, del copyright, del marchio, del brevetto, del segreto commerciale, del diritto morale, del diritto alla privacy, del diritto alla pubblicità o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o proprietario;

- utilizzare il sito per inviare o trasmettere materiale pornografico o contenuti illegali;

- utilizzare il sito per richiedere informazioni personali a minori o per danneggiare o minacciare di danneggiare minori;

- utilizzare robot, spider, applicazioni di ricerca/recupero di siti o altri dispositivi, processi o mezzi automatizzati per accedere, recuperare, raschiare o indicizzare il sito o qualsiasi Contenuto del sito;

- tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito, agli account degli utenti, ai sistemi informatici o alle reti collegate al Sito tramite hacking, password mining o qualsiasi altro mezzo; utilizzare il Sito o qualsiasi Contenuto del Sito per trasmettere virus informatici, worm, difetti, cavalli di Troia o altri elementi di natura distruttiva (collettivamente, "Virus")

- utilizzare qualsiasi dispositivo, software o routine che interferisca con il corretto funzionamento del Sito, o tentare in altro modo di interferire con il corretto funzionamento del Sito; effettuare richieste di traffico eccessive; utilizzare il Sito per violare la sicurezza di qualsiasi rete di computer, craccare password o codici di crittografia di sicurezza; interrompere o interferire con la sicurezza del sito o del Contenuto del sito o causare danni allo stesso; rimuovere, aggirare, disattivare, danneggiare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza del Sito, con le funzioni che impediscono o limitano l'uso o la copia del Contenuto del Sito o con le funzioni che impongono limitazioni all'uso del Sito.

12. Estinzione dell'account

12.1 - Guide to the Azores può chiudere o sospendere l'account dell'utente o la sua capacità di utilizzare il Sito, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza preavviso o responsabilità di alcun tipo.

12.1.1 - Qualsiasi risoluzione o sospensione potrebbe impedire all'utente di accedere al suo account, al Sito, ai suoi Contenuti, ai Contenuti del Sito o a qualsiasi altra informazione correlata.

12.2 - L'utente può risolvere i Termini di servizio in qualsiasi momento chiudendo il proprio account e interrompendo l'utilizzo di tutte le parti del Sito. Se chiudi il tuo account, possiamo continuare a visualizzare i tuoi Contenuti pubblicati in precedenza e non abbiamo l'obbligo di rimuovere alcuno dei tuoi Contenuti.

12.2.1 - Il sito utilizza uno strumento che raccoglie le tue richieste di pagine e ne trasmette alcuni elementi ai motori di ricerca per aiutarli a indicizzare il sito. Controlliamo la configurazione dello strumento e siamo responsabili delle informazioni inviate ai motori di ricerca.

12.3 - Guida delle Azzorre si riserva il diritto di modificare o emendare i propri Termini di Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso. Guida delle Azzorre si riserva inoltre il diritto di decisione finale sull'interpretazione dei suoi Termini e Condizioni.

13. Informativa sulla privacy e posizione legale

13.1 - Al momento della prenotazione, Guide to the Azores conserverà nel proprio sistema le seguenti informazioni: Nome registrato alla prenotazione, nazionalità fornita, località di prenotazione, indirizzo e-mail, numero di telefono e metodo di pagamento.

13.1.1 - Guide to the Azores si riserva il diritto di offrire e-mail e numero di telefono agli operatori indipendenti con cui il cliente ha programmato un tour. Questo per facilitare la comunicazione tra cliente e operatore.

13.1.2 - Nel caso in cui il cliente commetta un errore nell'indirizzo e-mail e/o nel numero di telefono o registri un indirizzo e-mail che, per qualsiasi motivo, ha problemi a ricevere i messaggi, Guide to the Azores non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori di comunicazione. Nel caso in cui i clienti non rispondano ai messaggi, Guide to the Azores non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi dovuti alla mancanza di comunicazione.

13.1.3 - In nessun caso Guide to the Azores memorizza o ha la possibilità di visualizzare i numeri delle carte di credito, le date di scadenza, il nome completo del proprietario della carta registrata o i numeri CVC.

13.2 - Al momento dell'acquisto di un tour o di un prodotto All-In-One attraverso il portale Guida delle Azzorre, l'utente acconsente alle comunicazioni elettroniche che soddisfano i requisiti legali per la negoziazione.

13.3 - Al momento dell'acquisto, entrambe le parti si impegnano a rispettare tutti i doveri, i rispettivi diritti e la piena ragionevolezza in buona fede.

13.4 - I Termini e le Condizioni sono gestiti secondo gli standard della legge portoghese e in conformità con la legge portoghese.

14. Legge applicabile e giurisdizione

14.1 - Il presente contratto è disciplinato e interpretato esclusivamente dalla legge portoghese.

14.2 - Qualsiasi controversia derivante o connessa al presente contratto sarà sottoposta e trattata esclusivamente dal tribunale distrettuale di Horta.

Horta, 1 gennaio 2024

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